miércoles, 8 de mayo de 2013

caso: Mediación.

Caso: MEDIACIÓN


La mediación como método de resolución alternativa de disputas implica la intervención en el proceso de negociación de una tercera parte neutral e imparcial, cuyo papel consiste en asistir a las partes en su efectiva comunicación, en el análisis del conflicto y en la búsqueda de una solución aceptable para todos.
Los mediadores observamos el conflicto. Debemos tener claro en que medida influenciamos lo que observamos. Los aportes realizados por la teoría del observador de Humberto Maturana y Heinz Von Foerster , nos han mostrado como el sujeto observador construye a los objetos de la realidad. Se trata de un nuevo paradigma: el observador condiciona lo observado.
Objetivo General: Crear un espacio de diálogo y negociación, para el establecimiento de funciones que permitan la resolución del conflicto. (Manejo y dirección de la empresa).
-Entrevista con las partes, de manera individual para conocer perspectivas.
-Junta con ambas partes.
Objetivo General: Crear un espacio de diálogo y negociación, para el establecimiento de funciones que permitan la resolución del conflicto. (Manejo y dirección de la empresa).
-Entrevista con las partes, de manera individual para conocer perspectivas.
-Junta con ambas partes.
-Sesiones o juntas posteriores ( si estas son requeridas), para terminar de definir las funciones. (Puesto que estos temas no se pueden resolver en tan solo una sesión).
Desde el punto de vista sistémico, el proceso de mediación configura un sistema porque consiste de elementos interconectados (las partes en conflicto, sus letrados, el o los mediadores); es dependiente de un metasistema significativo (la sociedad); además tiene un comportamiento global (durante el proceso de mediación); y presenta un tipo reconocible de egresos a partir de ingresos característicos (ingresos: el conflicto, expuesto por las partes, egreso: el acuerdo, si se concreta); asimismo es capaz de mantener su organización interna durante cierto tiempo (mientras dura el proceso de mediación).








lunes, 8 de abril de 2013

paráfrasis: "Método Gronholm"




“El Método Gronholm.”
Esta es una película la cual trata del método Gronholm, en el cual estas siete aspirantes para un puesto ejecutivo, en este caso no se les informa a los aspirantes el cómo va a ser la evaluación para saber cual se quedara con el puesto, en esta se verá su paciencia y la tolerancia de cada uno de los aspirantes al puesto.
El trama de esta película se ve desarrollado en una sala en donde los aspirantes se ven obligados a tomar decisiones sin tener a alguien que los pueda ayudar a saber si son las decisiones correctas o si son malas, pues ellos tienen que tomar la mejor decisión y así está también es una prueba para saber si son capaces de tomar buenas decisiones para la empresa o el  puesto que desean tomar.
Los aspirantes llenan unos formularios de contratación en el cual no se les da ningún tipo de explicación, al terminar de llenar estos formularios se les indica que de los 7 solo 6 de ellos son los aspirantes al puesto, ya que uno de ellos es el psicólogo que estará observando su actitud y su desempeño con el mismo y con los demás, y así poder escoger al mejor de los aspirantes para el dicho puesto que concursan todos. Para los aspirantes esto no es sencillo ya que ninguno de ellos sabe cómo se maneja el método gronholm.

Planteamiento 1
Los aspirantes no conocen  las metas del trabajo, las personas al llegar la empresa llegan sin saber absolutamente nada del este método, ya que ellos solo llegan con la mentalidad de pedir el puesto, o trabajo por consiguiente llenan un formulario, observamos en la película que los aspirantes al haber un infiltrado y no saber quién es, ello9s tienen que mostrar lo mejor de ellos para así quedarse con el puesto ejecutivo.
Planteamiento 2
Las necesidades de capacitación, no se ven muy claras en la película este método facilitara para notar quien de los participantes esta mejo0r capacitado para así quedarse con el puesto y desde luego hacer un buen trabajo.
Planteamiento 3
Este planteamiento nos habla del los recursos que existen en una empresa, las maquinarias o el material que se utiliza no siempre está en las mejores condiciones y esto afecta al empleado en su forma de desempeñar su trabajo, existe una parte de la película en la cual las computadoras una de ella se apaga y esto nos indica que los empleados también debe estar bien preparados para solucionar problemas de este tipo.


Planteamiento 4
No le ponemos tanta importancia a lo que es la motivación de los empleados en la película podemos observar que los aspirantes solo hacia lo que se les indicaba hacer pero que en si ellos no daban más de lo que se les pedía.
Planteamiento 5
No basta con que el ambiente de trabajo sea seguro, sino que al igual tiene que ser agradable el ambiente de trabajo para los empleados que no se convierta en un ambiente aburrido, tenso, porque esto afectara nuevamente el desempeño de ellos mismos y de la empresa.
Planteamiento 6
En este caso, observamos en la película que los aspirantes a lo entrar en este modelo de gronholm, los aspirantes pueden identificar su habilidades y sus áreas de mejora para obtener el puesto ejecutivo.
Planteamiento 7
La manera de seleccionar al personal de una empresa, y de cómo un jefe tiene que tener una manera sistémica para manejar y poder coordinar una empresa.
Planteamiento 8
En este se nota en el individualismo, en la manera en como los aspirantes al competir con otros desarrollan su individualismo para poder obtener el puesto ejecutivo deseado, así dejan de trabajar en equipo y empiezan a trabajar y desarrollar su individualismo.
Planteamiento 9
La obligación de tomar decisiones, muchas veces esto ocasiona miedo en los empleados y deciden dejar que el jefe o la misa empresa tome la decisión por si llega a salir algo mal el no fue el culpable de tomar la decisión, esto se ve mucho en las empresas, pues no saben tomar decisiones y se la pasan teniendo decisiones a priori.
Planteamiento 10
Existe la gente que cumple con el trabajo que el jefe le pide pero no tienes esa motivación para querer participar en cursos o eventos que realiza la empresa. O pero aun o existe en ellos la iniciativa de ser participativo en las cosas de cuestión empresarial sabiendo que a todos beneficiaria.
Planteamiento 11
Cuando existe una mala comunicación en la empresa lo lógico es que la empresa empiece a decaer ya que al no comunicarse pierden la facilidad de intercambiar ideas, en la película se noto con julio uno de los aspirantes ya que la situación que paso con su anterior empresa era la falta de comunicación y explica en qué manera se ve afectado  la empresa, ya que solo le daban ordenes a los empleados pero no había alguien que les comunicara de lo que estaba pasando.
Planteamiento 12
Un ejemplo de esto es la aspirante llamada Ana, no era valorada laboral-mente hablando. Y esto ocurre mucho en las empresas al no ser valorados los empleados son como des motivarlos y hacerles ver que su trabajo no es tan bueno.
Planteamiento 13
La falta de estandarización, es decir no solo es importante las habilidades que tiene el personal, sino también es importante reconocerles sus años de experiencia o las cosas que ya saben conforme los años trabajando de cada uno.
Planteamiento 14
 En la película este método fue muy útil, ya que los aspirantes a este puesto ejecutivo se daban cuenta que el método si cumplía su finalidad, y que sobre todo  ellos salieron beneficiados ya que reconocieron, aprendieron y desarrollaron sus habilidades para la solución de problemas que se les fueran  presentaba.
Planteamiento 15
No existía una integración, ya que todos los aspirantes iban por el mismo puesto, y esto lograba hacer que la integración fuese un poco difícil para los aspirantes.
Planteamiento 16
La falta de control en los procesos de producción, muchas veces no seguimos las reglas como deben de ser y a veces de sale de control las cosas. El ejemplo de la película es muy bueno ya que nos muestra como todo debe ser seguido al pie de la letra para así poder llegar a tu objetivo.
Planteamiento 17
En el juego de pelota, podemos observar que los aspirantes compiten con sus diferentes habilidades, ya que hay algunos que saben hablar otros idiomas otros no.
Planteamiento 18
Podemos observarlos en la falta de rigidez en los pasos para las ventas.


Planteamiento 19
En la película no se observo algún ejemplo de este, pero nos habla de cuando las empresas tienen buena venta y dinero para la venta, pero por lo contrario no recaudan el dinero suficiente para los problemas que podrían hacérselos presentes a la empresa.
Planteamiento 20
Nos habla de la productividad, un ejemplo podría ser la comida que no estaba en buen estado para los aspirantes. En la película podemos observar que al ser aplicado este método algunos ya se notan cansados o estresados, ya que no sabían quién era el que los observaba y quien se quedaría con el puesto.


miércoles, 13 de marzo de 2013


Paráfrasis: “Planteamiento del problema 8, 9 y 10”

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 8:

A lo largo de cómo ha ido evolucionando la psicología organizacional, también nos hemos dado cuenta que si existe y a veces son muy vivibles los problemas que existen en una empresa.
En esta paráfrasis encontraremos varios problemas con una problemática diferente que pueden ocurrir y que en ocasiones es my notable en una empresa o algún tipo de organización.
En el problema número ocho, podemos observar que la problemática es basada en lo que es el individualismo de los que están empleados en la empresa, no menciona que en estos años que ha evolucionado la psicología organizacional, que se ha dedicado a mantener el individualismo bien motivado para así tener un mejoramiento en la empresa o dicha organización en este caso, se la pasan quejándose de la forma en que se está presentando el individualismo. Pero no se dan cuenta que la solución no es quejarse si no más bien podrían hacer algo para mejorar lo que es el individualismo.
Varios de sus síntomas son:
La gente se hace responsable en el mejor de los casos por ella misma, no por los resultados que está obteniendo la empresa, y esto es importante ya que primero tendría que estar motivado el personal para así poder reflejar una empresa con buenos resultados.
Es tanta el individualismo que tiene que se olvidan de tener generosidad con los compañeros que comparten labores en la empresa, ya que hay poca ayuda y cooperación mutua.
Los problemas se dan en las intersecciones de los mismos departamentos e incluso de los mismos puestos.
La mayoría de los problemas que se reflejan son creados por el mismo personal y no precisamente por la empresa, esto se debe a que podría ser el caso en donde la comunicación está fallando mucho, o tal vez no existe una buena comunicación.
A veces suele pasar que entre las mismas aéreas o puestos no existe una buena coordinación es ahí en donde el trabajo no sale como el jefe lo esperaba y esto causa una mala experiencia para la empresa.
Aun que algunas aéreas cumplen, la organización queda muy lejos de metas y objetivos.
El trabajo individual ya demostró haber pasado de actualidad, todas las tareas que se desarrollan requiere la cooperación y colaboración ya que se trabaja en un sistema.
La solución que se podría poner en el caso de este problema, es que necesitan hacer mas reforzamiento de trabajo en equipo, hacer que todas las aéreas y los puestos estén en un mismo canal por así decirlo, o más bien realizar juntas cada determinado tiempo para así perder observar en el  trabajo de todos los que están en las diferentes aéreas, y hacer que exista una buena comunicación entre los equipos que están empleados en cada área y en cada puesto, solo así se podría tener una buena actitud grupal y sobre todo tener buenos resultados de la empresa.
Ya que está claro que sobre sale el individualismo, y esto en exceso perjudica la empresa, porque no existe un buen trabajo en equipo.
Una buena forma de desarrollar el trabajo en equipo es crear una organización basada en procesos, donde todos se reconocen como necesarios para lograr sus objetivos y metas, al lograr esto los empleados empezarán a sentirse parte de lo que es el cuerpo de la empresa. Ya que es necesario sentirse parte del equipo de trabajo y así fomentar las actitudes del grupo de trabajo.
Detectar el trabajo individual no es algo difícil de poder notar, pues es lo que más se ha fomentado en este trabajo como consultor, y está muy presente en la mayoría de las empresas.
Esto nos habla para poder cambiarlo todos deberían estar enterados de que se empieza desde la forma y la manera en la que hablamos, como por ejemplo hablar de “yo” para cambiarlo a un “nosotros”. En las reuniones o juntas que se realicen en la empresa deben abarcarse distintos tipos de temas desde el entorno del mercado, la competencia, los clientes hasta cosas del gobierno y así mantener a todos enterados de que es lo que sucede con la empresa.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 9:

En este problema número nueve podemos observar cuando una empresa toma decisiones a la ligera o sin pensarlas y analizarlas, les termina afectando a todo el personal de la empresa.
Siempre notamos que se están solucionando problemas que ya se habían solucionado, esto nos indica que el personal toma decisiones sin analizar bien lo que podría pasar y lo que no podría pasar, ni mucho menos si en realidad tendrán errores o buenos resultados.
Debido a esto el personal decide algo más fácil para ellos dejar la decisión a otra persona  que por lo general es el jefe, y estas decisiones deberían tomarse por democracia o por votos, ya que en el bienestar o malestar de la empresa ellos son los beneficiados o afectados.
Pero en estos casos ellos no lo ven así, pues prefieren que las consecuencias de los actos en la empresa buena o mala sean de una sola persona.
Es decir; no quieren tomar la responsabilidad de las decisiones de la misma, la cual es una decisión más fácil para ellos.
Lo0s síntomas que se experimentan en una empresa cuando no se toman las decisiones correctas para la misma son.
Se vuelve a presentar el mismo problema que ya se había resuelto con anterioridad, pero al no tomarse una buena decisión el problema se controla pero sigue existiendo.
Al tomar decisiones va teniendo continuos errores al tomarlas, es decir no se piensa en lo malo si no solo se toman a la ligera para salir del paso rápido.
El personal al ver que fallo en una decisión prefiere la próxima vez no tomarla y así dejarle la carga de responsabilidad al otro.
Hay que centralizar la toma de decisiones y entender que es mejor tomar una decisión buena a estar tomando miles de decisiones tantas veces y que por no analizarlas se empiezan a salir más errores o más grandes del primero que existía.
Muchos problemas siguen creciendo por no tomarse las decisiones a tiempo en el que se deberían de tomar.
La toma de decisiones es una situación inherente a todos los puestos de la organización, aun que la administración no la ha visto de esa manera. Es inusual encontrar talleres de toma de decisiones en los programas de capacitación, esto es porque no se le ha dado en realidad la importancia que necesitan, es por eso que comúnmente nos quejamos por el cual la gente no sabe tomar decisiones, esto es debido a que no se ha sabido fomentar esta parte de las decisiones.
Estamos en un ciclo vicioso en el cual la gente no toma decisiones, la gente no sabe tomar decisiones, la gente toma muy malas decisiones, la gente es reprendida por sus malas decisiones y regresamos a lo mismo todo esto pasa por que efectivamente las personas no saben tomar decisiones.
Para poder resolver esta situación que es muy frecuente su ocurrencia, tenemos que aprender a tomar buenas decisiones, a tener la responsabilidad en todos en que si una decisión es mal tomada es por la culpa de todos no dejándole la responsabilidad a uno solo.
Y sobre todo que la gente sepa que debe y es necesario que sepa tomar buenas decisiones, ya que es algo que hacemos a diario, desde decidir que quiero comer hasta decidir que creo que es lo mejor para mi trabajo.
Establecer una política clara ayudaría mucho para poder solucionar este problema, ya que se deben tomar decisiones inherentes a su respectivo puesto, pero cuando se ha hecho reafirmar la convicción de la toma de decisiones inherente a los puestos.
Definir en las descripciones de puestos los tipos genéricos de decisiones que se deben tener y tomar en cada uno de ellos.
Ofrecer a todo el personal, de manera planeada un taller sobre una metodología de toma de decisiones para que así exista una seguridad en el personal académico y se tomen decisiones con seguridad.
Promover al personal la toma de decisiones y evitar aceptar que la gente delegue hacia arriba.


Planteamiento del problema 10:

En este problema vemos que el personal es obediente, cumple pero al mismo tiempo es muy poco ´participativa en las cosas, ya que con esto no se podría decir que son del todo buenos empleados, ya que les hace falta esa motivación para participar en las tareas del trabajo.
Los síntomas de este problema son.
La gente no participa en ningún evento que se programe, y esto afecta para su mejora del mismo trabajo y para la empresa.
La gente no hace lo que se le dice, pero no tienen opinión alguna de decir quien se los encargo de esa manera o quien les dijo que hicieran dicha tarea de dicha forma.
La gente se compromete con su que hacer, pero no se compromete del todo con sus resultados, tal vez  piensan en hacer lo que a ellos les toca pero no se preocupan por el trabajo de los demás, sin darse cuenta que al salir mal un trabajo de algún compañero del trabajo podría afectar a la misma empresa y así desde luego, ser afectado el mismo.
No se ha hecho ningún cambio en el trabajo que provenga de las misma ideas de la gente.





miércoles, 6 de febrero de 2013



“Capacitación, productividad y psicología nacional”
Paráfrasis:
En el comienzo de este libro nos explica un poco del cómo es que dependiendo de donde vengamos y los orígenes que tengamos denomina mucho la manera en que pensamos.
Nos habla de que dependiendo de nuestras raíces es la manera en la que pensaremos, así como el mexicano no piensa igual que un japonés, o alguien que se creció en Rusia.
Nos menciona también que aun que un mexicano se creciera en otro lugar como por ejemplo estados Unidos, el mexicano a pesar de que sea mexicano si se le da una educación como la que se da en Estados Unidos no actuara como un mexicano ni tendrá la idea o el mismo pensar que un mexicano, ya que se ha crecido en un ambiente diferente.
Esto igual tiene mucho que ver ya que el ambiente influye mucho en nuestra manera de pensar, o a lo que menciona “la psicología del mexicano”. Está influida por nuestras costumbres, raíces, creencias, es así como se forma nuestra manera de pensar y por tanto actuamos distinto a las otras personas del mundo.
Pero para poder entender lo que es la psicología del mexicano, primero tenemos que estar bien informados de todo lo que ha pasado a lo largo de la historia de México. Estar bien enterados de cómo se manejan las costumbres en México, el por qué de sus creencias.
Cuando termino la conquista militar y religiosa, dislocó las bases de la relación con los dioses, el cosmos, el acontecer temporal. Un ejemplo de esto era los templos cristianos que existieron en Europa que ahora están como ruinas.
La doble conquista expulso al indio, incluso lo borró y lo anuló, de tal manera que así el desarraigo causó un repliegue y un desgano vital, como es el lenguaje indígena que sería un silencio.
Hace una referencia de una frase muy escuchada “el mestizo es un hijo de su madre”, que no era aceptado ni en el mundo criollo al que el aspiraba ni mucho menos en l mundo indio en el cual en este se le ofrecía seguridad y calor.
Después de todo esto ocurrido y de dejar al indio como el protagonista de toda esta historia, surge lo que es la reforma en México, en la cual se intento fundar un México moderno, tratando de olvidar su pasado.“El mexicano no quiere ser indio ni español” Los niega, la reforma es el momento en que ellos rompen con la madre.
En el capitulo cuatro encontramos el tema de nuestra psicología profunda en el cual nos menciona el tipo de conductas y pensamientos consientes y claros de los individuos.
Esto habla sobre los diferentes identidades ya que el mexicano quería y tener su propia identidad, con su sistema de normas, valores ya que en unas sociedad de castas como el de la nueva España era casi imposible e impensable que esto ocurriera así, que pudieran tener un identidad.
Hay algo muy importante en este capítulo que me llamo mucho la atención, del como era antes denominado o llamado por así decirlo a un mestizo, ya que para empezar el nombre mestizo era un nombre despectivo, o hasta cierto punto ofensivo.
Al igual que era llamado ( hijo de puta, hijo de la chingada) refiriéndose así a que había sido hijo de una mujer que había sido burlada o violada por algún criollo o español. En este caso el niño mestizo conocía a su madre por obviedad, recibía de ella su calor y afecto pero cabe mencionar que no conocía a su padre español o de origen criollo.
Es por esto que se ha ido originando un sentimiento del mexicano hacia la mujer, por una parte ha aprendido desde pequeño que tiene que respetarlas pero por otro también es muy notable el rechazo o las actitudes machistas.
Como lo son al expresarse en algunas frases como: mi vieja, vieja el que se raje, la famosa palabra de hombre como si la palabra de una mujer no fuera tan sustentable o creíble como la de un hombre, o la famosa expresión después de haber estado en una fiesta en la cual se la pasaron genial decir: estuvo a toda madre.
En la crisis de lo que es la identidad se toma la forma de disimular y se van adoptando mascaras pero aun incluyendo este tipo de frases, una de ellas “me importa madre” dando a entender que no importa lo que haya ocurrido, haciendo burla al fracaso o de la desgracia que haya ocurrido o pasado la persona.
Hemos adoptado tan cómodamente este tipo de frases, que al leer este capítulo del libro me doy cuenta de el origen y del significado que en realidad tiene, y que una simple frase puede expresar mucho. Lo más importante el saber de dónde y el por qué se fueron creando estas frases.
Y las mujeres en ese entonces eran vistas como inferiores a todos los demás como o mencionábamos antes, hasta en las frases más comunes daban a entender que la mujer no tiene o no tenia palabra, ni voz ni voto, el hombre si era o es alguien en lo que diga es ley.
Es por esto como mencionábamos al inicio de esto que la psicología del mexicano para poder entenderla hay que saber bien de donde provenimos, del porque de nuestras costumbres, saber desde donde inicio nuestra historia como mexicanos.
Retomando lo de las frases de “madres” estos mas bien eran utilizados o como dice la lectura son como unos tipos de defensa para poder ocultar la debilidad que tiene uno y sobre todo el hombre mexicano.
Por esa razón muchas veces también hacemos la expresión de “macho mexicano” es por esta misma razón del hombre que no llora o que no se raja fácilmente ocultando ahí que es tan solo un simple ser humano que siente igual que todos los demás que están en el mundo. En sí, el mexicano es un hombre que vive enmascarado casi todo el tiempo.
Francisco Villarreal: somos un pueblo enfermo, y la raíz de nuestra mentira, hemos perdido el valor de nuestro lenguaje…vivimos bajo el imperio de la mentira oficial, la mentira diaria, la mentira de cada uno.
Esta frase mencionada por Francisco Villarreal se refiere a que los mexicanos están llenos de lo que son los tabúes, las mascaras y si desde que empezamos a existir nosotros como mestizos fuimos juzgados creo que desde mi humilde punto de vista las mascaras han surgido por lo mismo por que ya no querían que se les siguiera juzgando de tal manera que prefirieron y optaron por empezar a aparentar que todo estaría mejor.
Otra de las cosas que ayudan demasiado a que el mexicano viva enmascarado como ya ha sido mencionado antes, es la religiosidad que maneja que por lo general son ideas católicas de origen español. Para comprender la religiosidad del mexicano habría que revisar desde los tiempos pasados y hacer un tipo de resumen en su génesis por el siglo XVI, en el que ocurrieron varios momentos importantes para lo que es esta religión y desde luego formo parte importante para el mexicano.
Ya que el catolicismo combatió la Contrarreforma y de la reconquista, esto como dice la lectura fue un rasgo importante adoptado por España y el sur de Francia.
También tenían un método aplicado en los pueblos indios  usando doctrinas, con los líderes paternalistas y sobre protectores  y al mismo tiempo implacable, contra el mas mínimo conato de disidencia o emancipación, este dogmatismo trato a las masas como menores de edad, ya que esto hacia que formara parte de su religiosidad, del modo en que vive la religión.
Cabe mencionar que esto surgió a raíz de que en la cultura feudal, ya que esta imponía la obediencia y la sumisión por encima de todo. Es por esto un dato importante por el cual nosotros encontramos como resultado las características que presente nuestra religiosidad popular.
Unos ejemplos de esto podrían ser: providencialismo, el ritualismo mágico, la superstición polifacética, el tradicionalismo ciego, que en este por lo entendido creemos en algo que no vemos pero que sin embargo nuestra fe hacia aquello que creemos es muy grande.
El fanatismo disfrazado de resignación cristiana, el fanatismo en sí, en nuestra religión es algo que ha sido criticado sobre todo por los científicos, ya que estamos siendo y poniendo nuestra fe en algo que ni siquiera podemos ver, tocar o escuchar.
Hasta nuestros tipos de costumbres religiosas entran en esta parte, el exhibicionismo, en una religión que no es de forma habitual de vida, como los bautizos, los funerales y las fiestas patronales son una forma de exhibir algún tipo de situación que uno está pasando como religioso. Tenemos por otro lado lo que es el Utilitarismo, que este trata de mientras yo le doy o le ofrezco mas me dará, como por ejemplo cuando observamos las mandas, las ofrendas que se dan, las promesas que hacemos que por lo general son siempre a cambio de algo, los exvotos.

Nos habla también de que por lo general la diva dadivosa “María es el mito de un pueblo pobre, oprimido y marginalizado” desde pequeños nos han vendido esta idea de que siempre nos protegerá y sobre todo que es la madre que cuida a todo mexicano, como por ejemplo las personas que cruzas hacia los estados unidos sin papeles, de ilegales es la gente que demuestra su fe hacia ella como ningún otro ya que tenemos la creencia que nos cuidara. Incluso estando ahí un gringo sabe o mínimo tiene la idea de que para nosotros María es nuestro santo quien nos protege a nosotros como mexicanos, así como para los hindús podría ser alguna gurú.
Esta religión del catolicismo, florece a la sombra de una jerarquía católica, dogmatica, conservadora paternalista, complaciente con el sistema, mientras este le pueda seguir dando causas para poder reforzar sus mitos. Como por ejemplo: cuando alguien sabe que es un pecador lo primero que hace es humillarse, y antes que nada pedir perdón hacia ella.
Ir a un santuario para nosotros es acercarse a fuerzas sobrenaturales de poder, o como para volver a generarte o limpiarte de según todo lo malo que uno haya realizado, esto nos indica que hay una incorregible dependencia psicológica ya que no existe una fuerza psicológica para poder afrontar nuestros problemas y resolverlos como en realidad deberíamos resolver nuestros problemas o simplemente cuando no le encontramos  se solución a  nuestro problema acudimos a esto para así creer que el problema solo se resolverá por alguna obra divina.
Esto es un tipo de superstición y magia que inconscientemente no notamos pero que lo hacemos ya que es más fácil creer que poder saber encontrarle solución a nuestros problemas. Un brillante psicoanalista llamado Ignacio Millán se atrevió a escribir “la guadalupana no es otra Malinche vestida y adornada para la nueva época, ya que está, la Malinche es la madre cierta y segura de la mayoría de los mexicanos. Notamos que existe una fe inalcanzable para muchos, y esta más que una fe celestial es un indicador de cuanta fe psicológica hay en los mexicanos.
Como ya se había mencionado antes, el mexicano tiene la ideología que él tiene que verse siempre fuerte y macho, por lo tanto no puedo mostrarse asustado, frágil, o incluso inseguro. Es de aquí donde proviene lo que es el valemadrismo, ya que en ocasiones se puede reír de lo malo que la está pasando haciendo ver hacia los demás que no, ya que él tiene que dar esa apariencia y estar con la máscara siempre de que el “es muy hombre”.
Esto por consecuencia trae algunos síntomas para poder reflejar eso mencionado anteriormente, como por ejemplo: los bigotes, el machismo con el sombrero, el cigarro, la botella, incluso ser agresivo es síntoma de que alguien es muy “hombre”, las armas y hasta la forma agresiva en que uno suele hablar.
Si nosotros echamos un vistazo hacia la historia de mexica, notamos que todos los que han sido héroes, no han sido personas tranquilas, pacientes ni tan trabajadores en el ámbito laboral diario. Sino más bien han sido personas desafiantes, agresivas, no pacientes.
Un elemento importante en la vida y cultura de un mexicano son las fiestas populares ya que en ellas se expresan diferentes tipos de mecanismos compensatorios: como la abundancia y el despilfarro que va agarradas de la mano a contrarrestar la carencia que está pasando el mexicano.
Como bien lo mencionaba Octavia Paz en 1970, “nuestra pobreza puede medirse por el numero de fiestas y suntuosidad de las fiestas populares, las fiestas son nuestro único lujo”.
Otro tema interesante que se toca en este libro, es la corrupción que ocurre en México, que sin darnos cuenta todos tenemos que aceptar que todos formamos parte de que este problema siga existiendo, ya que todos colaboramos para que esto suceda, al principio cuando escuchamos que todos colaboramos para que esto ocurra todos pegamos el grito y decimos la expresión de yo no y la culpa mayormente se la dejamos a los políticos o a la gente que está en un puesto similar.
Pero no nos ponemos analizar que todos aun que sea chiquita nuestra causa colaboramos con eso, desde como estudiante decirle a un maestro que a cambio de una buena nota el maestro podrá ganar un buen billete, o peor aun cuando un maestro por poner una buena nota o calificación o pasar a alguna alumno o alumno en un examen pide a cambio algo ya sea físico o material. Desde ahí ya estamos nosotros como mexicanos colaborando a lo que es la corrupción.
En el panorama ético de la población mexicana destaca una nube de cinismo como son: la mordida, el soborno como se explico en el párrafo anterior, la violaciones que le hacen a la constitución, la infidelidad conyugal, los aviadores que cobran aun sin estar trabajando, los fraudes y la evasión fiscal. Estas se encierran en un dicho muy pronunciado por el mexicano “más vale pedir perdón que pedir permiso”  dando a entender que se conseguirán las cosas a como dé lugar sin importar a quien puede lastimar uno.
La mayoría de los mexicanos tiende siempre a separar la esfera económica de lo que es la esfera moral, ya que para ellos la moral esta basada en lo que es la comunidad, lo que rodeo la sociedad.
México es un país que aun que existen muertos, no los ven como si estuviesen muertos del todo, como por ejemplo: la fiesta que se celebra el 2 de noviembre “el día de los muertos” celebrada con mucha comida y muchos dulces y ofrendas para las personas que ya están muertas. Esto es donde nos llama la atención tanta comida y celebración para las personas que ¿ya no están? Es algo que tal vez para la gente que está fuera de México o que incluso no es mexicano podría ver hasta cierto punto un poco rara esta costumbre mexicana.

martes, 20 de noviembre de 2012


En el capitulo tres, nos habla sobre las que todas las empresas deben estar administradas para que la empresa tenga una mejor función. en esta foto observamos como cada cosa en común esta en su lugar y en medio esta el "jefe" o lo que dirija a la empresa y al rededor de el están cada una de las cosas que conforman los demás círculos  esto nos dice que de cada área debe haber un jefe que este en contacto con el jefe que dirija a todos en la empresa.

martes, 16 de octubre de 2012

diagnostico consultorias


INDICE
TRABAJO DE DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………1.1 ANTECEDENTES……………………………………………………………1.2 JUSTIFICACIÓN……………………………………………………………..1.3 OBJETIVO…………………………………………………………………….1.4 LIMITACIONES DE ESTUDIO……………………………………………...II.
DIAGNÓSTICO E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS……..……….III. PROPUESTA……………….………………………………………………….IV. 
CONCLUSIONESY RECOMENDACIONES…………..………………….
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA…………….………….………………………
ANEXOS……………………………..…………………………………………….
APÉNDICES……………………………………………………………………….















2
 CAPITULO IINTRODUCCIÓN
El presente trabajo está elaborado en base a la materia de Dirección Administrativa durante el semestre Agosto-Diciembre, 2007 a cargo de la maestra Luz María Espinoza Castelo, durante la cuál se llevó a cabo un Diagnóstico Organizacional de la empresa “Business One Consultores” con la finalidad de detectar las necesidades o problemas de la organización y en base a esto proponer estrategias de mejora, las cuáles contribuirán a la mejora de las necesidades que presenta la empresa. Cabe destacar que para la elaboración de éste diagnóstico fue necesario utilizar diversos instrumentos que proporcionaron datos informativos específicos acerca de la situación de la empresa, como fueron éstos, cuestionarios y entrevistas aplicados al personal que labora en la institución, así como al Director de Análisis y Desarrollo Web de la misma. Asimismo los instrumentos arrojaron información relevante y significativa que permitieron analizar, tanto las causas como los factores que intervienen en la formación de las necesidades detectadas dentro de la empresa, para posteriormente formular de manera adecuada, un plan de acción que permita trabajar con éstas áreas de oportunidad de la empresa, con el fin de corregirlas y así se lleve a cabo un buen desarrollo laboral dentro de la misma.

1.1 ANTECEDENTES
La empresa “Business One Consultores”, es una empresa joven con apenas dos años dentro del mercado, nació de la inquietud por ofrecer servicios de alta calidad en consultoría, soporte técnico y distribución de sistemas administrativos que son líderes en el mercado nacional con el fin de mejorar habilidades del personal, facilitar y automatizar los procesos de las empresas. Es una entidad jurídica independiente por lo que puede comprar, vender, pedir créditos, producir bienes y servicios y firmar contratos. Disfruta además, de responsabilidad limitada, lo que quiere decir que la inversión y la exposición financiera de cada propietario en ella se limita estrictamente a una cantidad específica. El origen del capital de las empresas privadas proviene de inversionistas particulares y no interviene ninguna partida del presupuesto destinado hacia las empresas del estado, por lo que el origen de su capital es privado. Por su tamaño se clasifica como una microempresa, ya que el número de empleados está entre 9 y 15 empleados, dónde están en función diversos puestos, tales como: director general, director de análsis y desarrollo web, gerente comercial, soporte técnico, ventas, consultores y programación. Su giro la clasifica como una empresa de servicio, ya que ofrecen productos y/o servicios intangibles, pero cuya finalidad es lucrativa. Dentro de los servicios que se ofrecen están los siguientes:
Consultoría 
, dónde se proporciona asesoría profesional por expertos en dar soluciones a los sistemas Super NÓMINA y Super CONTABILIDAD;
Cursos de capacitación 
, para el manejo de los sistemas Súper NÓMINA y Súper CONTABILIDAD;
Diseño web, dónde ponen a la disposición del cliente, el servicio de Diseño y Desarrollo de Páginas Web. Dentro de los productos que la empresa ofrece están Súper NÓMINA 2007, Súper CONTABILIDAD 2007 y Súper ASISTENCIA 2007.
Por otra parte, siendo la misión la razón de ser de la empresa considerando sobre todo la atractividad del negocio, Business One Consultores, tiene como misión “Brindar a sus clientes soluciones en sistemas administrativos con productos, servicios y habilidades de excelente calidad para incrementar su potencial”, por lo que es un importante elemento de la planificación estratégica, porque es a partir de ella que se formulan objetivos detallados que son los que guián a la empresa u organización. La visión fue diseñada para ayudar a los miembros de la organización a ver hacia el futuro, lo cuál ayuda a la empresa a tener una aspiración o meta a un plazo largo. Por lo tanto, la visión de Business One Consultores” es “Alcanzar el liderazgo nacional en el mercado en que participan”.

1.2 JUSTIFICACIÓN
Las organizaciones existentes siempre requieren de una mejora continua en distintos ámbitos como lo son en áreas administrativa, producción o en los mismos procedimientos que utiliza, ya sea en la forma de tratarse los unos a los otros o en la elaboración del producto que ofrece ésta. De tal manera que este proyecto se realiza con la finalidad de aplicar de manera objetiva y práctica los temas sobre la Dirección Administrativa, mismos que son útiles para localizar algún problema en el funcionamiento o dirección de la empresa, lograr atenderlo a tiempo y evitar que siga avanzando. Esta práctica es de gran importancia para la organización, ya que da la posibilidad de detectar cualquier problema y darle una solución por parte de los que estén involucrados en éste, así mismo, modificándolos ayudará a mejorar el desempeño laboral y/o el ambiente de trabajo dentro de las organizaciones. Debe destacar que si este análisis no se llevara a cabo, la empresa y los investigadores, no se darían una idea de las posibles problemáticas que se presentan dentro de la organización, en la cual hay que poner vital importancia para el logro de un éxito prometedor como organización.

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1.3 OBJETIVO
Para llevar a cabo éste trabajo primero fue necesario conocer los procesos y la información de los puntos y temas requeridos para llevar a cabo el diagnóstico de dirección administrativa, y es de ahí donde se empieza a preparar el instrumento para su aplicación, del cual se formaliza el objetivo, el cuál es:“Realizar un diagnóstico de dirección administrativa, en una empresa de la localidad y por medio de éste, obtener resultados sobre los factores que afectan en un área determinada, con el fin de proponer estrategias de mejora, de acuerdo a las áreas de oportunidad detectadas”.
1.4 LIMITACIONES DEL ESTUDIO
Para llevar a cabo este trabajo, no solamente es planear las actividades y fijarse objetivos, sino que para poder realizar estos, hay que tomar en cuenta factores que de alguna manera han afectado su realización, a continuación se muestran las principales limitaciones que se han presentado para poder realizar el diagnóstico de dirección administrativa.

Selección de la empresa a realizar trabajo
. Ya que las empresas alas cuales se visitó, no presentaron interés alguno por participar y apoyar a este trabajo, es decir obtuvimos rechazos por algunas organizaciones.

Tiempo.
El horario de los colaboradores para la realización de este trabajo no concuerdan, pasa lo mismo con el horario de la empresa.

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Medios de transporte.
No existe la facilidad para transportarse de un lugar a otro es por ello que todos estos factores están enlazados por que este ultimo afectaría también al tiempo.

CAPITULO IIDIAGNÓSTICO E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
Para realizar un diagnóstico en la empresa se elaboraron y aplicaron distintos instrumentos al Director de Análisis y Desarrollos Web, como a los empleados de la misma empresa, para recolectar información dónde se tomaron en cuenta distintos temas como: Gestión administrativa, motivación, liderazgo, comunicación, mando, subordinación, dirección de grupos, conflicto y frustración en las organizaciones así como también el comportamiento organizacional. Después de analizar cada uno de los instrumentos para detectar necesidades con el fin de evaluar la situación de la empresa, tanto en sus problemas y potencialidades, así como vías eventuales de desarrollo y posteriormente emitir un diagnostico de resultados relativos a éstos factores; se puede mencionar que las actividades de planeación , ejecución, dirección y control, que conforman el proceso administrativo, son desarrolladas eficiente y eficazmente por parte del Director de Desarrollo de la empresa Business One Consultores, utilizando desde los recursos humanos, hasta materiales técnicos y financieros con el fin de alcanzar los objetivos que persigue la empresa. La toma de decisiones en la empresa se da una forma grupal por lo que continuamente se realizan reuniones de trabajo, dónde se toman en cuenta las opiniones de los empleados; por lo tanto también se puede decir que existe una buena comunicación en la empresa entre las diferentes áreas y entre jefes –empleados por lo que contribuye a mantener la armonía y coherencia del grupo organizacional y por ende su eficiencia, mostrando con ello que posee la capacidad necesaria para juzgar y controlar las situaciones resultantes. Dentro de los resultados sobresale el respeto y admiración que los empleados tienen hacia su jefe por su capacidad de mando, conocimientos, capacidad para hacer su trabajo entre otros aspectos, lo cuál les da ánimos a los empleados para seguir en la empresa realizando bien su trabajo por lo que

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existe un liderazgo por parte del jefe hacia los empleados con lo que el jefe toma de apoyo para motivar a sus empleados a realizar su trabajo. El trabajo que realizan los empleados no es fácil y se combinan con posibles problemas familiares o personales, en ocasiones los empleados tienden a presentar síntomas de agotamiento y mal humor, por lo que se fomentan las reuniones con la familia en la empresa y se incentivan con descansos adicionales con la finalidad de combatir la tensión y el estrés de los empleados. El ambiente de trabajo en la empresa es excelente, existen problemas como en cualquier organización, pero todos se pueden resolver con una buena comunicación. Se puede notar y percibir la ética organizacional, la cuál, la conforman tanto el jefe, como los empleados; dónde quedan a relucir los valores que se practican dentro de la misma, en donde se regula el comportamiento, refiriéndonos a la conducta, tanto del jefe como del empleado; en ésta se establecen distintas reglas o normas las cuáles contienen castigos que se implementan en tiempos pertinentes. En base a los resultados del diagnóstico se puede decir que la empresa se encuentra en óptimas condiciones para que dentro de ella se lleve un correcto proceso administrativo, pero es importante que constantemente se implementen procesos de mejora continúa para prevenir posibles riegos laborales en los centros de trabajo. La mejora continua permite, entre otras ventajas reducir costos, reducir desperdicios, reducir el índice de contaminación al medio ambiente, reducir tiempos de espera, aumentar los índices de satisfacción de los clientes y empleados, aprovechar al máximo la capacidad intelectual de todos los empleados, manteniéndolos al mismo tiempo motivados y comprometidos con la organización, etc. En el siguiente capítulo, se desarrolla la forma en que se puede implementar un programa de mejora continua dentro de la empresa a partir de los resultados que se derivaron del diagnóstico dónde se tendrá como resultado el crecimiento constante de los empleados y de la empresa en caso de decidir implementar la propuesta


3.1 RESULTADOS OBTENIDOSGRÁFICAS Y ANÁLISIS
VALORES DE LA EMPRESA
Respons.RespetoConfianzaAmistadCooperacionToleranciaHonestidadLibertadOtros

En esta grafica se pueden ver los valores que se reflejan dentro de la organización, dentro de los cuales destacan con mayor puntuación el valor dela responsabilidad, respeto confianza, amistad, cooperación, tolerancia y en los bajos podría decirse que sobresalió el de la honestidad y la libertad, ‘pero los bombero coincidieron en la mayoría de los valores que se manejan dentro del departamento.
Medios utilizados para el fomento delos valores
Electrónicos Reuniones Publicaciones Publicados Otros
 Entre los medios para fomentar lo valores de la empresa de mayor puntuación esta los medios electrónicos y escritos, así como las reuniones de trabajo, cabe destacar que los demás medios no son utilizados de ninguna manera.

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LIDERAZGO SOBRE SUSSUBORDINADOS
Cualidades Recompensas Jerarquización Comunicación Otros
 En cuanto a la presente gráfica que hacehttp://htmlimg2.scribdassets.com/3vkbsxamioans78/images/10-76370ab0b2.jpg referencia al tipo de liderazgo que seejerce dentro de la organización para con sus subordinados se pudo obtenerque el área más trabajada en la empresa sea la que se debe a la fluidez en la comunicación y a la jerarquía que se maneja dentro de esta.

la comunicación de la empresa


La comunicación dentro de la empresa se da de forma ascendente ya que ellos comunican a sus altos mandos toda la información que ellos reciben, pero también, es que sean tomados encuesta para la toma de decisiones, y que seles impulse para lograr las metas personales.
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CAPÍTULO III PROPUESTA (PLAN DE IMPLEMENTACIÓN DE LA PROPUESTA)
En base a los resultados obtenidos se ha elaborado un plan de implementación, que consiste en diversas actividades como: talleres, capacitaciones y convivencias, de los cuáles algunos van dirigidos hacia el directivo o a los empleados y otros hacia ambos, esto con el fin de lograr una mejora continúa en las diferentes áreas establecidas en la empresa. A partir delas diferentes temáticas a abordar dentro del plan de acción, se pretende conseguir beneficios óptimos para que se logre implementar la mejora continua dentro de la organización.